周勝率先開口:“李科長,您看現在這情況,這些商家為了掙錢,把好好的氛圍都破壞了。咱得想個辦法,可不能讓好不容易發展起來的四合院文化旅遊就這麼被搞砸了。”
李科長點點頭,神情嚴肅:“周警官,你說得對。過度商業化帶來的問題已經很明顯了,咱們必須下大力氣整治。你有什麼想法,咱們可以先交流交流。”
這時,旁邊一家手工藝品店傳來一陣爭吵聲。周勝和李科長對視一眼,趕忙走了過去。隻見店內一位遊客正拿著一個號稱是純手工製作的京劇臉譜,滿臉憤怒地對店主說:“你這老板怎麼回事?我買的時候你信誓旦旦說是純手工,結果我仔細一看,這明顯是機器批量生產的,你這不是欺詐消費者嗎?”
店主卻滿臉不在乎:“喲,客人,你這麼說可就沒意思了。現在哪有那麼多純手工的東西,大家都這麼賣,你就彆挑刺兒了。”
周勝走上前,嚴肅地對店主說:“老板,做生意得講誠信。你這以次充好,欺騙遊客,是嚴重的違規行為。你要是還想在這兒繼續經營,就趕緊給這位客人道歉,退款退貨。”
店主看了看周勝身上的警服,有些不情願地嘟囔著:“行吧行吧,算我倒黴。”然後不情不願地給遊客退了款。
遊客拿著退款,對周勝和李科長說道:“你們可得好好管管這些商家,不然這地方以後誰還敢來啊。”
周勝微笑著回應:“您放心,我們一定會加強管理的。也感謝您對我們提出問題,您對咱們四合院周邊商業發展還有什麼建議,都可以說說。”
遊客想了想:“我覺得既然主打文化旅遊,這些店鋪賣的東西應該更有文化內涵,質量也得有保證。而且價格也得合理,不能逮著遊客就狠宰。”
李科長在一旁記錄著,接口道:“您說得太對了,我們後續會針對這些方麵進行規範。周警官,咱們得製定一個詳細的規範準則,從商品質量到價格區間,都得明確規定。”
周勝點頭表示同意:“沒錯,李科長。我覺得還得定期對商家進行培訓,提高他們的誠信經營意識和文化素養。就像剛才這家手工藝品店,要是老板自己對京劇臉譜文化有足夠了解,說不定就能開發出真正有特色、高品質的產品,也不至於乾這種欺詐的事兒。”
兩人離開手工藝品店後,又走進了一家茶館。茶館裡坐滿了遊客,正在聽一位說書人講述老北京的故事。周勝和李科長找了個空位坐下,等說書結束後,周勝和茶館老板聊了起來。
周勝:“老板,你這茶館生意看著挺不錯啊。不過現在周邊商業有些混亂的情況,你作為商家,有什麼看法和想法嗎?”
茶館老板是個熱情的中年人,他笑著說:“周警官,我也知道現在有些商家做法不對。其實我們正經做生意的,也希望能有個好的市場環境。就說我這茶館,為了給遊客提供正宗的老北京茶文化體驗,我費了不少心思。但要是旁邊那些店都亂來,把遊客都嚇跑了,我們也得跟著遭殃。”
李科長問:“那你覺得我們從哪些方麵入手規範比較好呢?”
茶館老板思索片刻:“我覺得首先得規範商品價格,明碼標價,不能隨意抬價。還有就是對商家的經營項目也得審核一下,不能什麼亂七八糟的都往這兒弄,得和咱們四合院的文化氛圍相匹配。比如說開個燒烤攤在這兒,就顯得不倫不類的。”
周勝和李科長認真聽著,不時點頭。離開茶館後,他們又陸續走訪了幾家餐廳和特色小店,收集了眾多商家和遊客的意見。
回到社區辦公室,周勝、李科長和社區負責人王主任一起討論製定規範準則。
周勝攤開手中記錄著各種意見的本子,說道:“王主任、李科長,我把大家的意見都整理了一下。關於商品質量,咱們得要求商家提供正規的進貨渠道證明,杜絕假冒偽劣和以次充好的商品。價格方麵,必須明碼標價,並且由工商部門定期巡查,對於不合理的高價要及時進行乾預。經營項目呢,要和四合院的文化氛圍相契合,不能隨意開設一些不搭調的店鋪。”
李科長接著說:“我同意周警官的想法。另外,對於商家的誠信經營培訓也得跟上。咱們可以定期組織商家學習相關法律法規和商業道德規範,對於表現優秀的商家給予一定的獎勵,樹立正麵榜樣。”
王主任推了推眼鏡,思考著說:“除了這些,咱們還得考慮怎麼提升整個區域的文化氛圍。可以在街道上設置一些文化宣傳欄,展示四合院的曆史文化、傳統習俗,以及老北京的風土人情。這樣不僅能讓遊客更好地了解這裡,也能讓商家在這種文化熏陶下,更自覺地經營與文化相關的項目。”
周勝眼睛一亮:“王主任這個主意好啊!而且咱們可以在文化宣傳欄裡,對一些誠信經營、有特色的商家進行宣傳推薦,這對他們來說也是一種鼓勵。”
李科長點頭讚同:“沒錯,這樣能形成一個良性循環。對了,關於遊客反饋的宰客問題,咱們得加大處罰力度,一旦發現,絕不姑息,直接吊銷營業執照,讓他們不敢再有這種行為。”
王主任表示認可:“這個處罰力度是得重一些。另外,咱們也得給遊客提供一個便捷的投訴渠道,讓他們遇到問題能及時反饋。可以在四合院和周邊店鋪顯眼的地方張貼投訴電話,同時安排專人負責處理投訴。”
周勝在本子上快速記錄下來:“行,那投訴處理這塊兒就由社區這邊安排人手,工商部門負責對投訴問題進行核實和處理,我這邊也會配合維持秩序,確保整個整治行動順利進行。”
三人又針對一些細節問題進行了深入討論,最終形成了一套詳細的商業規範準則。接下來的幾天,周勝、李科長和社區工作人員一起,挨家挨戶地向商家傳達這些規範準則,並要求商家簽字確認。
在一家特色小吃店裡,老板看著準則內容,有些擔憂地說:“周警官,這些規定是挺好的,可有些要求對我們小本生意來說,是不是有點難啊?比如提供詳細的進貨渠道證明,我們很多食材都是從附近菜市場采購的,哪有那麼正規的證明啊。”
周勝耐心解釋道:“老板,我們理解您的難處。但提供進貨渠道證明也是為了保證食品安全,對您和遊客都好。像從菜市場采購的食材,您可以讓攤主給您開個收據,注明采購的種類、數量和日期,這也能算是一種簡單的證明。”
老板聽後,恍然大悟:“哦,原來是這樣啊,那行,我明白了。隻要是合理的要求,我們肯定配合。”
在規範準則推行的過程中,雖然遇到了一些商家的不理解,但在周勝、李科長和社區工作人員的耐心解釋和積極引導下,大多數商家都表示願意遵守。
經過一段時間的整治,四合院周邊的商業環境有了明顯改善。店鋪裡的商品質量有了保障,價格也更加合理透明,街道上的文化宣傳欄吸引了不少遊客駐足觀看,整個區域的文化氛圍愈發濃厚。
一天,周勝正在四合院巡查,遇到了之前那位在工藝品店遭遇欺詐的遊客。遊客一看到周勝,熱情地打招呼:“周警官,好久不見啊!我這次帶朋友來這邊玩,發現變化可真大啊,商家都規範多了,感覺舒服多了。”
周勝笑著回應:“哈哈,謝謝您的認可。我們一直在努力改進,就是希望能給大家提供一個更好的旅遊環境。您朋友覺得這兒怎麼樣?”
遊客的朋友在一旁說道:“挺不錯的,之前聽他說這邊有些混亂,還有點擔心呢。但來了發現完全不一樣,能感受到濃濃的文化氛圍,而且買東西、吃東西都很放心。”
周勝聽後,欣慰地說:“那就好。我們會繼續保持,不斷完善。您二位要是還有什麼建議,隨時都可以跟我們說。”
兩位遊客離開後,周勝繼續在四合院內巡查。他看著煥然一新的四合院和周邊有序經營的店鋪,心中充滿了成就感。這時,他的手機響了,是李科長打來的。
李科長在電話那頭說:“周警官,最近接到的遊客投訴明顯減少了,看來咱們的整治行動效果顯著啊。不過也不能放鬆警惕,還得繼續加強監管。”
周勝回答道:“沒錯,李科長。我正想著,後續咱們可以定期對商家進行複查,確保他們一直遵守規範。而且隨著四合院文化旅遊的發展,可能還會出現新的問題,咱們得提前做好應對準備。”