5月17日,美團總部。
一名值班運營正享受著周末值班的“福利”——帶薪拉屎刷新聞。
周末的值班除了格外安靜外,廁所也不用排隊,沒人催,簡直是摸魚的絕佳時機。
然而,當他刷到網上突然冒出一堆關於美團的負麵標題時,眼睛瞬間瞪得滾圓:“臥槽!”
這下,即便沒人催,他也顧不得擦沒擦乾淨,隨手抹了一把,提起褲子就往外衝。
“粗大事啦!”他一邊狂奔,一邊喊著,直奔上級辦公室
與此同時,樓上的會議室內。
王興正與一眾高管部署下一階段的戰略計劃。
畢竟,總跟在彆人屁股後麵跑,從來不是他的風格。
就在眾人討論得熱火朝天時,房間內的手機鈴聲幾乎同時響起。
王興皺了皺眉,心裡盤算著以後開會是不是得加一條規矩——手機必須靜音或關機?否則思路全被打斷了。
正想著,他自己的手機也響了,掏出手機接通電話,剛聽了幾句,聲音陡然提高八度:“什麼?……怎麼可能!行,感謝告知,我立馬安排人處理!”
電話是美團的一位投資代表打來的。
掛斷電話後,王興環視四周,發現同事們臉上掛滿了驚疑的神色。
“看來大家都知道了?”他沉聲問道。
眾人點頭。
王興雙手往下壓了壓,示意大家冷靜:“遇事不要慌。我們先拿出手機,點開美團,看看我們的軟件是不是真有問題。”
說著王興點開軟件,發現操作流暢,毫無異常,他又問了一圈在場的高管,大家的反饋也是如此。
“這就奇怪了”王興心裡略微鬆了一口氣,但臉上並沒有表現出絲毫欣喜,反而更加凝重。
他立馬給幾個朋友打電話,讓他們也試試。
幾分鐘後,朋友們的回複讓他如墜冰窟——5個人裡麵有3個反饋美團APP有問題。
5個人裡麵就有3個,那美團現在的用戶數超1億,這麼一算.
嘶.壞!
王興暗自咽下這口涼氣,緩緩起身,望向在座的高管:“剛才討論的計劃暫時擱置,目前,我們正麵臨創業以來史無前例的危機,能不能度過這一關,就看接下來.”
就在這時,會議室的門“砰”地一聲被人推開。
運營總監驚慌失措地衝了進來:“老板,不好啦,我們的AP”
“敲門了嗎?”王興冷冷打斷他,眼神陰沉。
運營總監一愣:“嘎?”
“我、問、你!為什麼不敲門?”
運營總監心裡一慌,但想著剛才的事,他一咬牙,秉著負責任的態度還是想反饋。然而,盯著一眾高管的目光,他原本擅長的話語卻止不住磕磕絆絆:“我這.可是美團”
王興臉上泛起不耐,沒心情聽他報喪,眼光一掃,輕輕說了一個字:“滾!”
運營總監頭皮發麻,求生欲上線,發揮出生平最快的速度,把門輕輕關上。
來得快,去得更快。
呼.吸.
經過剛才的插曲,王興努力平複自身的情緒,經過短暫思考後,他開始做出部署:
“穆榮均(CTO),為什麼我們內部沒問題,外麵的人卻用不了?立即定位問題,儘快解決。
王慧文,確認這次受影響的範圍和用戶數量,準備應急預案,包括道歉和補償措施。
郭萬懷,乾嘉偉,你們分彆負責.”
“是!”眾人齊聲答道。
幾分鐘後,會議室的門再次打開,高管們神情凝重,步履匆匆地離開。
王興獨自留在會議室,癱坐在椅子上,雙手自然下垂,難以自製地微微顫抖。
在戰場上,強大的敵人並不可怕,可怕的是自己變成了瞎子、聾子,完全看不清局勢。
現在的美團就是這樣——敵人已經打到家門口,甚至在家裡晃蕩了好幾天,他們卻毫無察覺。
人們對未知是恐懼的,像這種詭異的情況,讓王興感到深深的恐懼,他這輩子從未打過如此詭異的仗——即便之前的404打擊也沒有如此過
不行,我要振作,現在還不是認輸的時候。
我是美團的掌門人,是風是雨都要扛著往前走
王興掙紮著坐直的身軀,腦海中急速運轉著
幾分鐘後,王興走出會議室,來到技術這邊,就看到穆榮均在跟幾名技術皺著眉頭討論著什麼,看樣子一時半會也搞不出什麼結果。
就在這時,一名DBA(數據庫管理員)突然發出一聲壓抑不住的驚呼,吸引了所有人的注意。
“穆總,您來看這個.這是我在一個廢棄數據庫裡發現的”
不光穆榮均,王興也圍了過去,隻見屏幕上顯示著一條條客戶投訴的記錄.
“程序員用光纜自縛謝罪吧!我點的酸菜魚在騎手車上都醃入味了還沒送到!”
“不就罵了兩句,客服裝都不裝了,‘服務器繁忙,請稍後再試。’是幾個意思?糊弄你爹呢?”
“客服主管家馬桶堵了是不是也讓人‘稍後重拉’?建議疏通師傅用你們服務器代碼當疏通劑!”
“美團那個什麼興的就TM是一個沒有對象的野指針!”
“好好好,玩褒姒是吧,我有句話可以寫入你們司歌:~我們萬單齊崩~技術力為~淋~~~”
“這點錢不過一頓飯,爺不伺候了,沒了你們還有餓了麼垃圾!”
看著屏幕上充斥著用戶憤怒和不滿的言論,所有人的臉色都變得無比難看。尤其是技術團隊,感覺自己的祖宗十八代都在下麵背鍋了。
“這下事兒大了……”這是所有人不約而同的想法。
“你是怎麼發現的?”穆榮均盯著那名DBA,語氣中帶著一絲質疑。
後者躲閃著領導的目光,低聲回答:“呃……我今天排查時,偶然發現幾個廢棄的表存儲空間異常增長,就順手打開看了看……結果就這樣了。”
隨著美團全員緊急集合,全麵排查的力度不斷加大,越來越多的異常現象浮出水麵。
一些關鍵業務數據被按照特定規律篡改;
最近幾天的代碼修改記錄中,當事人卻毫無印象;
頻繁的上線操作也給排查工作增加了難度。
半小時後,王興召集了幾位核心高管,開了一個緊急碰頭會。