聽完最新彙報，他剛建立的心理防線差點再次崩塌。
“老板，雖然沒有直接證據，但從現象來看，我們很可能是被黑客惡意入侵了……”
“黑客入侵？有沒有證據？”王興眉毛一挑，語氣中帶著難以置信。
穆榮均搖頭不語。
美團成立至今，不是沒經曆過黑客攻擊，但基本都是“力大飛磚”式的直接衝擊，試圖讓係統崩潰或卡頓。
而這一次，情況完全不同——美團內部員工毫無察覺，沒有異常報警，沒有問題日誌，甚至連用戶受影響的情況也是隨機的。
這種隱蔽性極高的入侵方式，讓王興大為震驚。
這種感覺就像李逵不用宣花板斧而突然改用東方不敗的繡花針，還學會了土行孫的遁術，主打一個違和。
王興盯著穆榮均的眼睛，直截了當地問：“我隻關心什麼時候能恢複。”
穆榮均顯然已經思考過這個問題，但依舊麵有難色：“修複倒是好說，所有人加加班，今天緊急上線就能把相關功能和數據修複。如果對方故技重施，我們隻能事後修補，事前預防目前還不現實……”
“是誰乾的？”王興追問。
“還能是誰？誰受益誰嫌疑最大！”乾嘉偉撇撇嘴，說出了大家的心裡話。
確實，當前美團遭殃，最大的受益方就是餓了麼，而餓了麼背後的彼岸集團，既有動機，也有能力。
“證據呢？我要的是證據！”王興的聲音提高了八度。
包括穆榮均在內的一眾技術人員搖了搖頭：“對方手腳很乾淨，沾之即走，我們沒有獲取任何關鍵信息。這也暴露出我們一直以來忽視了網絡安全建設，導致這裡成了短板……”
王興不耐煩地打斷：“現在不是說這些的時候！這件事怎麼解決？”
“我們需要支援。或許阿裡的安全團隊能協助我們一起排查，把係統內的渣滓清理出去……”
“又是阿裡是吧，好好好，阿裡那邊我去協調。”王興點頭。
王慧文提議：“要不要我們對外，先掛出係統臨時維護或升級的公告？”
王興沒有直接回答，而是轉向穆榮均：“技術這邊排查的影響範圍有多大？有結論了嗎？”
穆榮均與旁邊的技術人員交流了幾句，回答道：“目前來看，影響範圍在50%左右。”
“錯誤數據能修複嗎？”
“能！”
“那就先不要掛白旗，先修數據頂著。不過致歉聲明和賠償方案先發出去。受影響的用戶，原有訂單繼續使用，並額外賠償等額代金券……”
負責財務的郭萬懷提醒道：“這樣我們每天額外會賠償上億……”
王興直勾勾地盯著他，“都什麼時候了，還計較這三瓜倆棗的有意義嗎？都去乾活，我去找阿裡那邊溝通。”
隨後一揮手，結束了這次短暫的站會。
“是！”眾人迅速散去，各行其是。
王興看著麵前節節攀升的數據麵板，怒火再也控製不住，順手抄起一把電腦椅，狠狠砸了過去。
“哐嚓！嘩啦啦——”
伴隨著巨大的聲響和不遠處女員工的尖叫，顯示屏玻璃碎落一地，火花閃爍間，畫麵掙紮了兩下，最終陷入黑暗。
這一幕令附近所有人都不禁停下了手中的工作，畫麵仿佛在這一瞬定格。
大家看到始作俑者是老板，紛紛低下頭，裝作沒看見，生怕成為池魚。
王興砸完，拍了拍手，徑直離去。
呼……
眾人這才麵麵相覷，長舒一口氣，繼續乾活，但更加謹小慎微起來。
他們頭一次看到老板如此失態。
隻有了解王興脾性的王慧文知道，這家夥內心其實極其驕傲，剛才之所以發怒，既是對員工工作表現的不滿，也是對自己不得不向阿裡求助的無奈與悲憤。
這個世界沒有平白無故的賜予，每一次求助，都是一次明碼標價的利益交換。
當天下午4點，美團對外的致歉公告珊珊來遲。
「我們懷著誠摯的歉意向您告知，因技術故障，美團APP及美團外賣於昨日18時開始出現異常，導致部分用戶無法正常使用團購、下單等功能。
此次故障對您的日常生活造成困擾，我們深表歉意，並已第一時間成立專項團隊全力解決問題。
【目前進展】
截至今日15時，係統已基本恢複，各項功能可正常使用；
技術團隊正在全麵排查故障原因，避免類似問題再次發生；
因本次故障造成的訂單失效、優惠券過期等問題，我們承諾妥善處理。
【用戶補償】我們將對受影響的用戶補償如下.吧啦吧啦
具體受影響的用戶名單將在後續幾個工作日內進行統計，並在APP內自動發放.
【後續改進措施】.吧啦吧啦
再次向您致以最誠摯的歉意！美團始終將用戶體驗視為生命線，我們將以此次事件為鑒，用行動重建您的信任。」
這篇道歉聲明，距離美團和美團外賣APP出現問題整整過去了22個小時。
聲明一經發布，瞬間登上了各大媒體的熱榜。作為團購領域的頭部企業，美團的一舉一動本就備受關注，更何況是這種大規模的技術故障。
然而，這份遲來的聲明並未贏得用戶的諒解。
就像去餐廳吃飯，發現菜裡有一隻蟲子，經理說“這盤免單，再免費打包一份”。可消費者在意的，不僅僅是這盤菜，而是與家人、朋友或情侶共進晚餐的心情。
情緒價值，可不是用金錢就能衡量的。
更糟糕的是，公告中並未明確表示問題已徹底解決，反而給人一種敷衍了事“草台班子”的印象，用戶的這種不滿情緒在社交媒體上迅速發酵：
“等了22小時，就等來這麼一份敷衍的公告？”
“技術故障？我看是技術無能吧！”
“美團這是要步某度的後塵嗎？”
“曾經的你對我愛答不理，現在的我讓你高攀不起，想讓我回心轉意，我呸！渣團！”
當晚，一家高檔餐廳的包房內。
陳默正與幾位投資人共進晚餐，氣氛輕鬆而隨意。
他手中端著一杯鮮榨西瓜汁，悠然自得地品味著。
時近入夏，西瓜的清甜仿佛為空氣注入了一絲涼意，沁人心脾。
陳默抽空看了眼手機，瞥見美團的熱搜，嘴角浮現出一抹意味深長的笑容